什么情况下需要投诉物流不更新？

随着电商的发展，大家越来越习惯了网上购物，而在网络购物中，物流环节也尤为重要，特别是对于需要在规定时间内收到货物的人群来说。不过在实际收货中，也会经常遇到一些问题，比如出现物流不更新的情况。

物流不更新一般是指在规定的时间内没能及时更新物流信息，比如长时间没有发货、没有更新订单状态等问题。当然不是每个这样的情况都需要向物流公司投诉，一般来说，只有以下两种情况下我们才需要投诉物流不更新。

1.确认物品已发货，但收到之前的信息一直没有更新。

这种情况比较常见，特别是在快递物流非常繁忙的时候。当您的商品发货之后，状态没有及时更新，长时间没有更新时，您可以考虑投诉物流并要求解决。

2.收到物品后状态一直未更新。

这种情况也比较常见。比如说您在网上下单后物品已经发货并收到了，但始终无法更新物流信息，导致您无法得知商品何时到达。

怎样投诉物流不更新？

1.先联系物流快递公司

一般来说，如果项目长时间没有进行更新，我们可以先在官方网站上查询物流信息，看看是否更新。如果有任何的问题，可以通过物流或快递公司的客服电话进行联系。通常只要出示相关的订单号和物流单号，客服会马上为您查询相关问题并为您解决。

2.物流公司未能及时解决问题，申请平台介入

如果您已联系了物流或快递公司，但他们无法解决您的问题，那么您可以考虑直接联系相应的购物平台，并提交相关的申诉要求。

在此期间，您可以提交自己发现的证据，比如订单、物流信息、发票等相关的证据。通常情况下，购物平台会根据您提供的证据进行调查，并在确认问题后为您解决该问题。

注意事项

1.查询物流信息前请确认信息是否已过期

如果您在查询物流信息的时候发现物流状态没有更新，那么您需要确认一下订单是否已经过期。有可能是因为订单已过期而无法得到更新的物流信息。在收到物品之前，一定要关注订单的有效期限，做好预留和提寄时间的准备。

2.妥善保管相关证据信息

如果您没能及时得到处理，那么保管好相应的订单、物流信息、发票等证据材料，方便后续的申诉。

3.礼貌、有条理地与相关公司沟通

在沟通时，要懂得用礼貌、有条理的方式与物流或快递公司进行沟通。让对方清楚的了解您的困扰，以及提供有用并相关的信息，方便对方更好地为您解决问题。

结论

在网络购物中，尽管物流是非常重要的一个环节，但也有时会出现物流不更新的情况。如果情况严重，我们可以进行投诉。在与物流公司进行沟通时，我们要以礼貌、有条理的方式与其进行沟通交流。

如果情况不得到解决，我们可以申请购物平台介入，通过调查证据，尽快解决我们遭遇的问题。

标签： 物流、 申诉、 更新、 投诉、 如何、 怎么、 一直、

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