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汽 车 延 保 服 务 专 家 汽 车 延 保 常 见 问 题 关 于 我 们 8 年 或 2 0 万 公 里 1 2 大 系 统 核 心 零 部 件 车 型 覆 盖 全 面 6 年 或 1 5 万 公 里 9 大 核 心 系 统 全 电 车 覆 盖 全 面 保 障 放 心 开 车 车 包 修 为 爱 车 整 车 保 障 。 发 动 机 、 变 速 箱 、 涡 轮 增 压 、 传 动 、 燃 油 、 制 动 、 电 汽 等 十 二 大 系 统 全 包 无 限 免 费 救 援 延 保 用 户 可 以 获 赠 车 包 修 ” 道 路 救 援 ， 非 事 故 类 救 援 服 务 ， 全 国 不 限 次 数 保 至 8 年 2 0 万 公 里 超 长 承 保 范 围 ， 保 修 期 可 延 长 至 8 年 2 0 万 公 里 ， 开 车 更 安 心 上 门 取 送 车 车 包 修 为 爱 车 整 车 保 障 。 发 动 机 、 变 速 箱 、 涡 轮 增 压 、 传 动 、 燃 油 、 制 动 、 电 汽 等 十 二 大 系 统 全 包 全 国 联 保 2 4 小 时 服 务 延 保 不 受 地 域 限 制 ， 全 国 联 保 ， “ 车 包 修 ” 提 供 7 x 2 4 小 时 专 线 客 服 配 件 品 质 保 障 安 心 理 赔 车 包 修 ” 使 用 配 件 均 为 原 厂 和 高 端 品 牌 配 件 ， 品 质 保 障 ， 精 致 如 初 一 次 缴 费 全 程 保 障 每 天 最 低 2 元 ， 享 受 延 保 期 内 全 程 保 障 开 车 换 积 分 好 礼 拿 不 停 里 程 换 取 积 分 ， 商 城 好 物 随 心 选 保 险 公 司 联 合 出 品 车 包 修 ” 延 保 服 务 产 品 全 国 统 一 价 ， 品 质 保 障 ， 放 心 服 务 理 赔 额 度 高 车 包 修 ” 延 保 服 务 理 赔 额 度 高 ， 等 同 于 新 车 购 置 价 格 一 键 报 修 上 门 取 车 安 心 维 修 精 致 如 初 行 驶 系 统 故 障 案 例 变 速 箱 系 统 故 障 案 例 制 动 系 统 故 障 案 例 传 动 系 统 故 障 案 例 浅 谈 汽 车 延 保 ， 汽 车 延 保 有 作 用 吗 ？ 2 0 2 1 0 9 1 0 车 辆 延 保 的 重 要 性 延 保 会 不 会 很 贵 ? 延 长 服 务 内 容 2 0 2 1 0 9 1 0 智 链 未 来 与 中 国 平 安 战 略 合 作 2 0 2 1 0 9 1 0 智 链 未 来 & 江 铃 新 能 源 战 略 合 作 2 0 2 1 0 9 1 0 1 . 车 包 修 对 车 辆 品 牌 有 限 制 吗 ？ 答 ： 除 了 特 殊 品 牌 其 他 均 可 购 买 （ 详 见 购 买 时 提 示 ） 。 2 . 新 能 源 与 混 动 车 辆 是 否 可 以 购 买 ？ 答 ： 新 能 源 车 辆 仅 针 对 纯 电 动 车 型 可 购 买 对 应 产 品 。 3 . 超 出 厂 家 质 保 车 辆 是 否 可 以 购 买 ？ 答 ： 燃 油 车 现 任 车 主 且 车 辆 注 册 日 期 3 年 内 的 车 辆 都 可 以 购 买 终 身 延 保 服 务 ， 新 能 源 车 （ 仅 限 纯 电 动 车 型 ） 现 任 车 主 且 车 辆 注 册 日 期 3 年 内 的 车 辆 都 可 以 购 买 本 服 务 。 4 . 1 0 年 的 车 能 不 能 用 ？ 答 ： 不 能 ， 因 为 仅 限 燃 油 车 现 任 车 主 且 车 辆 注 册 日 期 3 年 内 的 车 辆 都 可 以 购 买 终 身 延 保 服 务 ， 新 能 源 车 （ 仅 限 纯 电 动 车 型 ） 现 任 车 主 且 车 辆 注 册 日 期 3 年 内 的 车 辆 都 可 以 购 买 本 服 务 。 5 . 已 经 在 4 S 店 购 买 了 延 保 ， 是 否 可 以 购 买 无 忧 卡 & 电 保 卡 ？ 答 ： 可 以 购 买 ， 我 们 最 长 保 车 辆 终 身 。 但 是 用 户 发 生 维 修 时 ， 如 果 两 个 延 保 责 任 期 重 叠 ， 用 户 只 能 选 择 其 中 一 家 申 请 维 修 。 6 . 公 务 车 能 不 能 购 买 ？ 答 ： 请 检 查 车 辆 行 驶 证 上 的 “ 使 用 性 质 ” 。 延 保 车 辆 范 围 是 7 座 及 7 座 以 下 非 运 营 车 辆 。 7 . 皮 卡 或 者 7 座 以 下 的 小 面 是 否 可 以 购 买 延 保 产 品 ？ 答 ： 皮 卡 不 可 以 ， 因 为 皮 卡 的 行 驶 证 车 辆 类 型 为 货 车 。 只 有 车 辆 行 驶 证 车 辆 类 型 为 小 型 轿 车 或 客 车 的 可 以 购 买 。 7 座 以 下 的 小 面 ， 如 非 营 运 车 辆 ， 可 以 购 买 。 8 . 车 辆 平 时 一 直 在 路 边 小 店 保 养 ， 可 否 购 买 ？ 可 否 维 修 ？ 答 ： 可 以 。 但 需 建 议 用 户 绑 定 车 包 修 之 后 在 正 规 维 修 厂 保 养 ， 并 保 留 保 养 记 录 。 发 生 故 障 维 修 时 需 要 出 具 最 近 一 次 的 保 养 记 录 。 9 . 车 辆 曾 出 现 过 了 重 大 事 故 ， 已 经 修 好 了 ， 可 否 购 买 延 保 服 务 ？ 答 ： 《 延 保 内 容 及 范 围 》 规 定 ： 结 构 性 损 伤 事 故 车 不 在 延 保 服 务 车 辆 范 围 。 不 能 绑 定 车 包 修 延 保 卡 。 1 0 . 购 买 之 后 是 否 马 上 生 效 ？ 答 ： 购 买 车 包 修 延 保 卡 之 后 ， 进 行 开 卡 操 作 ， 开 卡 成 功 后 卡 号 加 入 到 用 户 的 账 号 中 。 提 交 车 主 和 车 辆 信 息 绑 定 卡 号 和 车 辆 ， 绑 定 成 功 后 车 辆 进 入 免 责 期 （ 绑 定 后 的 9 0 天 和 9 0 0 公 里 ） 。 免 责 期 正 常 行 驶 至 结 束 后 ， 即 进 入 延 保 责 任 期 。 在 延 保 责 任 期 内 车 辆 发 生 故 障 ， 可 联 系 4 0 0 0 0 7 9 9 6 6 客 服 报 修 。 1 1 . 业 务 员 能 否 替 用 户 操 作 开 卡 ？ 答 ： 开 卡 时 ， 卡 片 会 关 联 用 户 微 信 号 、 手 机 号 ， 用 以 未 来 的 报 修 等 服 务 ， 如 果 替 用 户 开 卡 ， 请 务 必 使 用 用 户 的 手 机 来 扫 码 开 卡 。 建 议 ： 开 卡 的 流 程 简 单 ， 建 议 用 户 随 时 操 作 皆 可 。 1 2 . 是 否 必 须 由 车 主 亲 自 开 卡 ？ 答 ： 开 卡 时 的 微 信 号 可 以 在 车 包 修 专 区 内 使 用 一 键 报 修 功 能 。 如 果 购 买 者 为 其 他 车 主 代 开 卡 ， 车 主 可 以 通 过 4 0 0 0 0 7 9 9 6 6 报 修 ， 只 要 车 辆 本 身 已 绑 定 车 包 修 ， 都 可 以 申 请 维 修 。 如 果 是 公 务 车 采 购 ， 建 议 由 公 务 车 负 责 人 开 卡 绑 定 ， 便 于 报 修 。 1 3 . 绑 定 车 辆 需 要 上 传 哪 些 资 料 ？ 答 ： 车 主 身 份 证 （ 正 反 ） 、 车 辆 行 驶 证 、 车 身 照 片 （ 前 后 ， 拍 摄 时 需 打 开 车 大 灯 ） 、 仪 表 盘 （ 显 示 里 程 ， 拍 摄 时 需 点 火 启 动 车 辆 ） ， 共 6 张 照 片 。 照 片 需 要 在 绑 定 当 天 拍 摄 。 1 4 . 需 要 告 知 客 户 的 ， 维 修 时 的 注 意 事 项 ？ 答 ： 1 、 请 用 户 遵 守 厂 商 保 修 手 册 中 “ 车 辆 保 养 / 维 修 注 意 事 项 ” ， 定 期 为 车 辆 保 养 ， 并 保 留 保 养 记 录 。 2 、 请 客 户 务 必 在 发 生 故 障 时 ， 第 一 时 间 报 修 。 报 修 可 以 在 ： ※ 车 包 修 小 程 序 ， 进 入 车 包 修 专 区 ， 点 击 一 键 报 修 ※ 拨 打 4 0 0 0 0 7 9 9 6 6 报 修 ， 客 服 会 及 时 响 应 ， 安 排 专 人 上 门 接 车 并 安 排 后 续 维 修 事 宜 。 如 果 用 户 车 辆 无 法 行 驶 ， 车 包 修 提 供 免 费 拖 车 。 警 告 ： 不 可 以 先 维 修 再 报 修 ， 那 样 会 失 去 保 修 资 格 。 1 5 . 电 保 卡 保 4 年 或 8 万 公 里 从 购 买 后 开 始 算 吗 ？ 答 ： 从 行 驶 本 上 的 初 登 日 期 开 始 算 ， 延 保 责 任 期 从 车 辆 厂 家 质 保 结 束 开 始 ， 至 车 龄 4 年 或 里 程 8 万 公 里 ， 先 到 者 为 准 。 1 6 . 维 修 上 限 是 什 么 ？ 新 车 和 二 手 车 的 维 修 上 限 一 样 吗 ？ 答 ： 维 修 上 限 为 该 车 辆 当 期 残 值 估 价 1 7 . 延 保 是 否 包 含 保 养 ？ 答 ： 我 们 保 修 的 是 车 辆 内 部 零 部 件 故 障 ， 保 养 是 更 换 的 易 损 易 耗 件 ， 因 此 保 养 不 在 延 保 范 围 。 1 8 . 玻 璃 属 于 延 保 保 修 范 围 吗 ？ 答 ： 车 窗 玻 璃 不 在 承 保 范 围 。 1 9 . 产 品 质 保 范 围 （ 制 冷 、 空 调 系 统 是 否 承 保 ） ？ 答 ： 除 空 调 滤 芯 冷 凝 液 等 需 定 期 保 养 更 换 的 易 损 件 ， 其 他 和 厂 家 的 质 保 手 册 内 容 一 样 的 可 以 质 保 。 2 0 . 何 为 免 责 期 ？ 为 什 么 存 在 ？ 答 ： “ 免 责 期 ” 是 指 客 户 绑 定 延 保 服 务 车 辆 信 息 次 日 起 ， 9 0 天 内 报 案 或 行 驶 里 程 数 未 满 9 0 0 公 里 报 案 的 ， 均 不 予 受 理 。 免 责 期 发 生 的 故 障 ， 车 包 修 无 维 修 责 任 。 免 责 期 的 存 在 是 为 了 预 防 带 病 购 买 的 行 为 。 提 示 ： 如 果 车 辆 还 在 厂 家 质 保 内 ， 免 责 期 会 发 生 在 厂 家 质 保 期 间 ， 所 以 相 当 于 没 有 免 责 期 。 所 以 车 辆 如 果 还 有 较 长 厂 家 质 保 ， 可 告 知 客 户 可 以 不 用 在 意 免 责 期 条 款 。 2 1 . 维 修 覆 盖 范 围 ？ 答 ： 在 全 国 都 可 以 报 修 ， 就 近 安 排 维 修 网 点 。 2 2 . 车 辆 过 户 后 ， 延 保 是 否 依 然 有 效 ？ 答 ： 车 包 修 所 有 产 品 仅 针 对 现 任 车 主 且 车 辆 注 册 日 期 在 3 年 内 ， 过 户 后 延 保 服 务 自 动 失 效 终 止 。 2 3 . 车 辆 坏 了 道 路 救 援 可 以 免 费 支 持 吗 ？ 有 公 里 数 限 制 吗 ？ 答 ： 因 车 辆 的 质 量 故 障 导 致 车 主 报 案 时 ， 车 包 修 提 供 免 费 的 道 路 救 援 服 务 ， 救 援 服 务 以 到 达 车 包 修 指 定 的 维 修 机 构 为 服 务 终 点 。 如 果 车 主 自 行 决 定 拖 车 到 其 他 维 修 机 构 时 ， 车 包 修 不 予 承 担 道 路 救 援 费 用 。 2 4 . 道 路 救 援 可 以 使 用 几 次 ？ 答 ： 因 车 辆 的 质 量 故 障 导 致 车 主 报 案 时 ， 车 辆 在 延 保 责 任 期 内 可 以 享 受 不 限 次 数 的 拖 车 服 务 。 2 5 . 什 么 情 况 下 可 以 报 修 ？ 答 ： 车 辆 零 部 件 维 修 服 务 范 围 为 ： 整 车 ， 包 括 ： 发 动 机 系 统 、 变 速 箱 系 统 、 驱 动 系 统 、 转 向 系 统 、 悬 挂 系 统 、 燃 油 系 统 、 冷 却 系 统 、 空 调 系 统 、 电 气 系 统 、 制 动 系 统 、 传 动 系 统 等 系 统 所 包 含 的 非 易 损 、 非 易 耗 、 非 需 定 期 保 养 更 换 的 零 部 件 。 以 上 保 修 范 围 内 的 零 部 件 在 车 辆 正 常 使 用 中 发 生 故 障 ， 可 以 联 系 车 包 修 客 服 报 修 。 详 情 请 参 考 《 延 保 内 容 及 范 围 》 2 6 . 发 生 故 障 后 如 何 报 案 ？ 答 ： 车 辆 发 生 故 障 后 在 车 包 修 专 区 点 击 一 键 报 案 ， 或 致 电 4 0 0 0 0 7 9 9 6 6 。 2 7 . 车 辆 在 异 地 坏 了 ， 如 何 保 证 维 修 品 质 ？ 答 ： 车 包 修 延 保 服 务 的 优 势 是 全 国 维 修 ， 我 们 仅 授 权 符 合 资 质 的 一 、 二 类 维 修 厂 或 4 S 店 为 维 修 网 点 。 2 8 . 保 养 有 什 么 样 的 要 求 ？ 答 ： 在 4 S 店 或 正 规 有 资 质 的 维 修 厂 做 保 养 均 可 ， 按 厂 家 保 养 手 册 进 行 保 养 ， 在 维 修 的 时 候 需 要 出 具 最 近 一 次 保 养 记 录 。 2 9 . 如 果 在 厂 家 质 保 期 间 内 未 在 厂 家 保 养 ， 质 保 结 束 后 购 买 了 车 包 修 可 以 提 供 保 修 服 务 吗 ？ 答 ： 用 户 申 请 维 修 时 需 要 提 供 最 近 一 次 保 养 记 录 ， 证 明 按 照 厂 家 保 养 手 册 进 行 了 保 养 。 不 限 制 保 养 地 点 ， 在 具 有 维 修 资 质 的 维 修 厂 保 养 也 可 。 3 0 . 怎 么 判 断 车 辆 已 经 按 时 保 养 了 ？ 答 ： 1 、 在 车 主 报 案 维 修 时 ， 需 要 车 主 提 供 最 近 一 次 车 辆 保 养 记 录 ； 2 、 维 修 过 程 中 发 现 故 障 问 题 为 保 养 不 当 导 致 的 ， 以 检 测 报 告 为 准 ， 如 产 生 争 议 ， 将 安 排 第 三 方 公 估 机 构 给 予 专 业 鉴 定 。 3 1 . 如 果 发 生 维 修 争 议 如 何 处 理 ？ 答 ： 如 维 修 服 务 期 间 发 生 争 议 ， 以 检 测 报 告 为 准 ， 如 依 然 无 法 解 决 的 ， 将 安 排 第 三 方 公 估 机 构 给 予 专 业 鉴 定 。 3 2 . 如 果 客 户 强 烈 要 求 把 故 障 车 辆 从 外 地 拖 回 原 籍 修 理 ， 怎 么 处 理 这 个 问 题 ？ 拖 车 费 用 谁 来 承 担 ？ 答 ： 我 们 的 延 保 服 务 是 为 客 户 提 供 质 量 保 修 服 务 ， 原 则 是 就 近 维 修 ， 避 免 长 途 拖 车 过 程 中 造 成 其 他 故 障 。 北 京 智 链 未 来 信 息 科 技 有 限 公 司 成 立 于 2 0 1 2 年 4 月 ， 是 经 北 京 市 海 淀 区 工 商 行 政 管 理 局 审 核 批 准 设 立 的 专 业 互 联 网 汽 车 延 保 服 务 公 司 ， 高 新 技 术 企 业 ， 北 京 市 海 淀 区 工 商 联 会 员 。 以 诚 信 优 质 为 核 心 ， 以 车 主 为 中 心 ， 以 全 国 维 修 服 务 网 络 为 平 台 ， 为 广 大 车 主 提 供 车 辆 延 长 保 修 服 务 。 公 司 经 过 多 年 发 展 ， 与 现 有 服 务 网 络 共 建 服 务 体 系 ， 为 全 国 千 万 客 户 提 供 集 技 术 、 质 量 、 安 全 为 一 体 的 汽 车 保 修 综 合 服 务 。 1 1 月 获 得 北 京 市 海 淀 区 抗 疫 标 杆 企 业 称 号 9 月 北 京 智 链 未 来 获 得 北 京 市 科 委 高 新 技 术 企 业 2 0 2 0 9 月 北 京 智 链 未 来 获 得 北 京 市 中 关 村 高 新 技 术 企 业 2 0 1 9 6 月 车 包 修 汽 车 延 保 服 务 新 能 源 车 辆 的 延 长 保 修 服 务 发 布 ， 并 与 江 铃 新 能 源 汽 车 等 厂 商 建 立 合 作 2 0 1 8 1 2 月 车 包 修 汽 车 延 保 服 务 与 中 国 平 安 续 签 战 略 合 作 协 议 ， 并 就 新 能 源 车 辆 的 延 长 保 修 服 务 进 行 开 发 2 0 1 7 1 月 车 包 修 汽 车 延 保 服 务 赔 付 案 件 数 突 破 1 0 0 0 0 台 次 ， 赔 付 金 额 达 6 0 0 0 万 元 ， 客 户 满 意 度 达 到 9 9 % 2 0 1 6 1 月 车 包 修 汽 车 延 保 服 务 车 主 数 量 突 破 1 0 0 0 0 0 名 ， 累 计 免 费 救 援 达 到 3 0 0 0 0 台 次 车 包 修 汽 车 延 保 服 务 网 络 覆 盖 全 国 3 1 个 省 市 （ 除 西 藏 、 新 疆 ） ， 3 5 0 + 地 市 ， 2 0 0 0 + 区 县 2 0 1 5 1 月 车 包 修 汽 车 延 保 服 务 网 络 覆 盖 全 国 2 9 个 省 市 （ 除 西 藏 、 新 疆 ） ， 2 0 0 + 地 市 ， 1 0 0 0 + 区 县 2 0 1 4 6 月 车 包 修 汽 车 延 保 服 务 车 主 数 量 突 破 1 0 0 0 0 名 1 月 北 京 智 链 未 来 与 工 商 银 行 签 署 战 略 合 作 协 议 ， 工 商 银 行 就 车 保 修 延 保 项 目 进 行 资 金 监 管 签 约 合 作 ， 由 工 商 银 行 承 担 全 国 资 金 监 管 工 作 ， 确 保 客 户 权 益 和 项 目 资 金 安 全 2 0 1 3 6 月 北 京 智 链 未 来 与 中 国 平 安 建 立 战 略 合 作 关 系 4 月 北 京 智 链 未 来 信 息 科 技 有 限 公 司 成 ， 车 包 修 品 牌 创 立 2 0 1 2 智 链 未 来 网 站 地 图 汽 车 延 保 常 见 问 题 关 于 我 们 联 系 我 们 企 业 微 信 4 0 0 0 0 0 7 9 9 6 6 联 系 电 话 4 0 0 0 0 7 9 9 6 6 @ z l w l a i . c o m 邮 箱 关 注 我 们 公 众 号 友 情 链 接 中 国 平 安 保 险 中 国 人 保 财 险 中 国 太 平 洋 财 险 江 铃 汽 车 上 汽 集 团 广 汽 集 团 C o p y r i g h t © 2 0 2 1 北 京 智 链 未 来 信 息 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 | 京 I C P 备 2 0 2 1 0 2 8 3 8 2 号 1

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