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上 海 翀 远 智 能 科 技 有 限 公 司 S e r v i c e A I 首 页 产 品 L u m a 虚 拟 助 理 L u m a 自 动 化 L u m a 服 务 管 理 L u m a 智 能 运 维 解 决 方 案 最 新 资 讯 关 于 我 们 基 于 人 工 智 能 技 术 的 企 业 自 动 化 平 台 端 到 端 业 务 管 理 ， 以 低 成 本 获 得 高 附 加 值 的 管 理 服 务 2 0 1 9 年 度 中 国 A I 商 业 应 用 领 域 最 具 影 响 力 创 新 企 业 F o r r e s t e r 2 0 1 9 行 业 领 袖 深 圳 市 智 慧 杆 产 业 促 进 会 理 事 单 位 4 M 终 端 用 户 2 0 K 技 术 人 员 1 0 M 工 单 全 球 7 个 S a a S 中 心 1 1 种 语 言 面 向 特 定 客 户 需 求 的 公 有 云 和 混 合 云 L u m a 虚 拟 助 理 一 个 崭 新 的 划 时 代 智 能 对 话 平 台 4 0 % 的 企 业 客 服 响 应 时 间 长 达 1 4 个 小 时 ， 而 L u m a 可 以 做 到 即 刻 响 应 ， 客 服 整 体 流 转 效 率 提 升 3 0 % L u m a 虚 拟 服 务 助 理 通 过 自 然 语 言 处 理 （ N L P ） 技 术 ， 进 行 高 效 的 工 单 分 派 、 结 合 智 能 问 答 等 功 能 提 升 企 业 服 务 管 理 效 率 ， 通 过 自 然 语 言 对 话 的 沟 通 方 式 ， 企 业 可 以 方 便 的 引 导 最 终 用 户 完 成 自 助 服 务 ， 节 约 大 量 的 时 间 和 金 钱 减 少 8 8 % 邮 件 、 电 话 和 沟 通 的 次 数 ， 提 高 7 1 % 客 户 满 意 度 可 定 制 的 W e b 组 件 ， 可 灵 活 嵌 入 S h a r e p o i n t 、 内 网 、 外 网 站 点 适 配 多 种 企 业 I M 环 境 ， 包 括 微 信 、 钉 钉 、 M i c r o s o f t T e a m s 等 了 解 更 多 申 请 试 用 L u m a 自 动 化 图 形 化 的 工 作 流 设 计 工 具 在 L u m a 的 帮 助 下 ， 自 动 化 更 容 易 了 。 L u m a 自 动 化 引 擎 包 含 图 形 化 的 工 作 流 设 计 工 具 。 您 可 以 只 写 少 量 代 码 甚 至 无 需 编 写 代 码 来 创 建 您 的 自 动 化 服 务 ， 从 而 解 放 I T 部 门 和 分 析 师 ， 使 他 们 可 以 专 注 在 高 价 值 的 业 务 上 。 L u m a 包 含 大 量 开 箱 即 用 的 任 务 模 块 ， 涵 盖 员 工 入 职 、 密 码 重 置 以 及 基 础 设 施 的 监 控 修 复 等 ， 您 可 以 通 过 简 单 的 配 置 部 署 适 合 行 业 的 个 性 化 方 案 。 了 解 更 多 L u m a 服 务 管 理 卓 越 的 下 一 代 智 能 服 务 管 理 系 统 您 的 服 务 和 I T 系 统 好 坏 是 通 过 客 户 的 满 意 度 来 评 价 的 ， 因 此 您 必 须 响 应 并 准 确 地 解 决 现 有 客 服 水 准 中 遭 遇 的 挑 战 。 为 了 实 现 这 些 目 标 ， 您 需 要 自 动 化 来 推 进 方 案 效 果 ， 您 需 要 我 们 的 智 能 服 务 管 理 解 决 方 案 ， 它 涵 盖 全 面 的 客 服 管 理 ， 包 括 I T 服 务 管 理 ( I T S M ) 。 9 大 I T I L 认 证 流 程 自 动 化 工 作 流 程 I T 资 产 管 理 系 统 直 观 配 置 轻 松 上 手 打 通 C R M 系 统 了 解 更 多 申 请 试 用 L u m a 智 能 运 维 利 用 机 器 学 习 改 善 自 动 化 运 维 A I O p s ( A r t i f i c i a l I n t e l l i g e n c e f o r I T O p e r a t i o n s ) ， 智 能 化 运 维 ， 将 人 工 智 能 应 用 于 运 维 领 域 ， 基 于 已 有 的 运 维 大 数 据 （ 日 志 、 指 标 、 监 控 信 息 、 应 用 信 息 等 ） ， 通 过 机 器 学 习 的 方 式 来 进 一 步 解 决 自 动 化 运 维 没 办 法 解 决 的 问 题 。 A I O p s 在 自 动 化 运 维 的 基 础 上 ， 增 加 了 一 个 基 于 机 器 学 习 的 大 脑 ， 指 挥 监 测 系 统 采 集 大 脑 决 策 所 需 的 数 据 ， 做 出 分 析 、 决 策 ， 并 指 挥 自 动 化 脚 本 去 执 行 大 脑 的 决 策 ， 从 而 达 到 运 维 系 统 的 整 体 目 标 （ 噪 声 消 除 、 根 源 分 智 能 预 警 等 ） 。 了 解 更 多 解 决 方 案 与 行 业 案 例 通 过 A I 技 术 为 以 下 行 业 赋 能 ， 提 供 精 准 高 效 的 服 务 零 售 智 慧 城 市 出 行 旅 游 物 联 网 银 行 深 圳 智 慧 城 市 I O T 提 供 符 合 数 字 化 管 理 的 物 联 网 管 理 方 案 ， 提 高 城 市 效 能 通 过 L u m a 自 动 识 别 市 民 可 能 提 出 的 问 题 实 现 Z e r o T o u c h 自 动 化 带 来 的 效 益 ： · 深 圳 智 慧 杆 项 目 · 预 测 性 的 和 规 范 的 · 经 济 的 数 据 驱 动 P a n a s o n i c Z e r o T o u c h A u t o m a t i o n 无 需 人 工 干 预 的 自 动 化 调 度 引 擎 提 供 数 字 化 流 程 、 为 员 工 创 造 出 色 的 体 验 并 释 放 生 产 力 · 松 下 提 供 I T 数 字 化 流 程 、 为 东 盟 1 0 个 国 家 提 供 支 持 · 实 施 仅 需 几 周 时 间 · 优 化 5 0 % 工 作 流 程 富 士 通 富 士 通 通 过 部 署 虚 拟 助 手 L u m a ， 大 大 提 高 了 客 户 满 意 度 和 服 务 质 量 。 灵 活 有 效 地 满 足 市 场 变 化 ， 资 源 调 度 和 客 户 的 多 样 需 求 带 来 的 效 益 ： · 降 低 后 台 人 力 成 本 5 0 % · 缩 短 I O T 传 感 器 工 作 延 时 · 部 署 系 统 时 间 仅 需 2 个 月 ， 而 其 他 供 应 商 需 要 半 年 O n s t a r 中 国 数 字 变 革 安 吉 星 的 I T 、 C a r e 、 T S 、 Q D 、 F i n a n c e 、 L e g a l 、 Q A 部 门 每 天 响 应 1 5 0 0 + 车 主 服 务 ， 提 高 2 0 % 的 工 作 效 率 · 提 高 生 产 力 并 连 通 信 息 孤 岛 · 基 于 大 数 据 分 析 的 商 业 决 策 · 基 于 I T I L 和 自 动 化 的 过 程 标 准 化 · 尽 可 能 减 少 纸 质 办 公 查 看 更 多 案 例 申 请 试 用 体 验 他 们 已 开 始 使 用 S e r v i c e A I 联 系 我 们 留 下 您 的 联 系 方 式 ， 我 们 的 客 服 将 为 您 提 供 试 用 服 务 提 交 产 品 介 绍 L u m a 虚 拟 助 理 L u m a 自 动 化 L u m a 服 务 管 理 L u m a 智 能 运 维 解 决 方 案 智 慧 酒 店 智 能 服 务 台 智 慧 物 业 智 慧 杆 客 户 支 持 合 同 条 款 最 新 消 息 关 注 微 博 微 信 公 号 关 闭 联 系 销 售 A l i c e Z h o n g 邮 箱 及 电 话 ： s a l e s @ s e r v i c e a i . c n 6 2 1 3 8 0 0 0 公 司 地 址 上 海 市 徐 汇 区 武 康 路 3 3 3 号 霞 飞 别 墅 5 栋 电 话 ： 6 2 1 3 8 0 0 0 传 真 ： 6 2 1 3 7 0 0 0 © 2 0 2 1 S e r v i c e A I . A l l R i g h t s R e s e r v e d 沪 I C P 备 2 0 0 1 8 1 8 0 号