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解 决 方 案 探 域 助 力 企 业 降 本 提 效 增 收 0 % 人 力 成 本 降 低 0 % 服 务 效 率 提 升 0 % G M V 提 升 0 % 咨 询 转 化 率 提 升 0 % 复 购 率 提 升 人 力 成 本 降 低 6 0 % 探 域 智 能 客 服 机 器 人 ， 全 年 无 休 稳 定 处 理 业 务 问 题 ， 释 放 了 原 有 员 工 7 5 % 的 工 作 量 ， 能 有 效 节 省 公 司 人 力 、 运 营 成 本 。 立 即 体 验 极 尽 所 能 成 就 客 户 金 牌 客 服 训 练 营 面 向 电 商 客 服 团 队 | 客 服 主 管 | 一 线 客 服 金 牌 客 服 招 聘 画 像 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 客 服 团 队 绩 效 考 核 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 金 牌 客 服 一 天 的 S O P 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 魔 盘 导 购 极 致 标 签 玩 法 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 如 何 增 加 客 户 粘 性 及 复 购 ？ 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 私 域 操 盘 实 战 营 面 向 电 商 私 域 团 队 | 私 域 负 责 人 | 私 域 操 盘 手 如 何 打 造 流 量 翻 倍 的 私 域 增 长 引 擎 ？ 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 如 何 做 好 承 接 ， 抓 住 1 % 超 级 用 户 ？ 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 如 何 加 深 互 动 ， 打 破 群 发 无 应 答 窘 境 ？ 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 如 何 做 到 精 准 营 销 ， 驱 动 转 化 变 现 ？ 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 如 何 刺 激 潜 在 用 户 ， 培 养 复 购 习 惯 ？ 杨 伟 良 | 探 域 科 技 运 营 总 监 全 域 增 长 总 裁 工 坊 探 域 圆 桌 智 能 客 服 时 景 大 药 房 是 一 家 “ 互 联 网 + 医 药 ” 模 式 的 医 药 企 业 。 2 0 2 0 年 新 冠 疫 情 蔓 延 ， 医 疗 供 给 严 重 不 足 ， 医 疗 用 品 需 求 大 爆 发 ， “ 互 联 网 + 医 疗 健 康 ” 企 业 的 重 要 作 用 凸 显 。 在 接 入 探 域 全 域 智 能 机 器 人 后 ， 时 景 大 药 房 的 运 营 成 本 有 效 降 低 ， 转 化 率 达 到 新 高 。 “ 首 先 ， 我 们 可 以 使 用 小 探 录 入 语 料 库 ， 当 客 户 询 问 专 业 医 疗 知 识 时 ， 它 可 以 自 动 回 复 ， 一 定 程 度 上 缓 解 了 招 聘 大 量 专 业 客 服 的 人 工 成 本 。 其 次 ， 小 探 可 以 代 替 人 工 自 动 发 送 售 后 信 息 ， 比 如 像 温 馨 提 示 、 快 递 签 收 情 况 以 及 售 后 网 单 ， 这 些 让 订 单 转 化 率 达 到 了 新 的 数 值 。 像 我 们 有 一 个 店 用 了 4 个 月 ， 推 荐 转 化 产 生 的 业 绩 差 不 多 有 5 0 0 多 万 。 ” 5 0 0 w + 推 荐 转 化 业 绩 加 入 他 们 私 域 S C R M C 咖 是 一 个 新 锐 的 美 妆 品 牌 ， 于 2 0 2 1 年 上 市 ， 它 线 上 线 下 同 步 发 力 ， 全 渠 道 铺 广 运 营 ， 上 市 仅 5 个 月 ， 便 做 到 天 猫 、 抖 音 品 类 T o p 1 。 为 了 实 现 高 效 的 转 化 ， C 咖 的 第 一 步 是 利 用 探 迹 电 商 S C R M 同 步 各 大 平 台 订 单 后 。 客 户 通 过 探 迹 电 商 S C R M 「 订 单 核 销 」 功 能 自 动 关 联 全 平 台 订 单 信 息 ， 如 此 一 来 ， 客 服 便 可 以 快 速 识 别 客 户 身 份 ， 并 且 第 一 时 间 通 过 企 微 侧 边 栏 的 客 户 画 像 掌 握 该 客 户 最 近 的 消 费 情 况 ， 再 作 出 个 性 化 的 精 准 推 送 。 3 0 % 加 粉 率 加 入 他 们 私 域 S C R M 农 道 好 物 是 一 个 主 打 自 然 品 质 食 品 的 电 商 品 牌 ， 主 营 天 然 代 餐 主 食 、 低 脂 调 料 及 瘦 身 零 食 等 产 品 。 探 迹 电 商 S C R M 帮 助 农 道 好 物 通 过 把 社 群 日 常 运 营 工 作 标 准 化 ， 形 成 体 系 化 规 范 化 、 完 整 化 的 S O P ， 帮 农 道 好 物 打 造 了 “ 小 农 酱 ” I P ， 由 她 来 接 近 用 户 、 服 务 用 户 ， 再 结 合 探 迹 电 商 S C R M 的 社 群 S O P 功 能 ， 设 置 好 推 送 内 容 ， 让 群 自 动 执 行 任 务 ， 助 力 农 道 累 计 推 送 任 务 1 0 0 0 + 、 触 达 用 户 超 百 万 次 ， 服 务 私 域 精 准 ⽤ ⼾ 达 5 w + 。 2 4 3 % 加 粉 率 转 化 率 提 升 1 3 0 % 私 域 引 流 效 率 提 升 加 入 他 们 智 能 客 服 于 M O M O 女 装 是 一 家 拥 有 原 创 设 计 能 力 的 网 红 女 装 品 牌 老 店 ， 全 网 累 计 超 1 6 0 0 万 粉 丝 。 探 域 智 能 机 器 人 帮 助 解 决 人 工 客 服 流 动 性 高 、 工 作 繁 琐 重 复 的 痛 点 。 通 过 话 术 设 置 ， 不 管 是 重 复 提 问 还 是 夜 间 咨 询 都 能 做 到 快 速 精 准 应 答 ， 大 程 度 减 轻 人 工 客 服 的 工 作 量 。 探 域 智 能 机 器 人 会 根 据 客 户 标 签 ， 触 发 话 术 提 醒 客 户 领 取 优 惠 券 ， 参 与 店 铺 活 动 。 再 通 过 智 能 导 购 功 能 ， 给 客 户 推 荐 爆 款 的 官 搭 ， 吸 引 客 户 整 套 下 单 ， 从 售 前 售 后 齐 发 力 ， 极 大 提 高 店 铺 转 化 率 。 2 0 % 店 铺 销 量 增 长 1 0 % 挽 回 订 单 流 失 提 升 加 入 他 们 智 能 客 服 时 景 大 药 房 是 一 家 “ 互 联 网 + 医 药 ” 模 式 的 医 药 企 业 。 2 0 2 0 年 新 冠 疫 情 蔓 延 ， 医 疗 供 给 严 重 不 足 ， 医 疗 用 品 需 求 大 爆 发 ， “ 互 联 网 + 医 疗 健 康 ” 企 业 的 重 要 作 用 凸 显 。 在 接 入 探 域 全 域 智 能 机 器 人 后 ， 时 景 大 药 房 的 运 营 成 本 有 效 降 低 ， 转 化 率 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u . t u n g e e . c o m © 2 0 2 3 T A N G Y U S C I E N C E . A L L R I G T H S R E S E R V E D . 粤 I C P 备 2 0 2 2 1 3 6 3 5 2 号 1 在 线 咨 询 预 约 演 示 电 话 咨 询 电 话 咨 询 4 0 0 0 8 8 0 0 6 4 扫 码 咨 询 微 信 扫 码 咨 询

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