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， 根 据 业 务 规 模 选 用 不 同 模 式 ， 最 大 程 度 保 护 用 户 投 资 。 贯 穿 全 业 务 对 外 支 持 语 音 、 微 信 、 文 字 交 谈 、 视 频 多 种 接 入 ； 对 内 智 能 办 公 、 视 频 会 议 等 与 呼 叫 中 心 无 缝 对 接 ， 实 现 企 业 通 信 融 合 ； C R M 业 务 系 统 与 企 业 E R P 、 M I S 等 生 产 联 通 ， 实 现 企 业 业 务 流 程 闭 环 。 解 决 方 案 丰 富 我 们 的 系 统 广 泛 应 用 于 政 府 热 线 、 金 融 保 险 、 公 安 法 院 、 电 力 能 源 、 互 联 网 、 中 小 企 业 等 领 域 ， 解 决 方 案 应 有 尽 有 ， 产 品 适 用 性 强 。 在 国 内 外 有 数 万 家 企 业 或 机 构 使 用 过 C a l l T h i n k 产 品 。 定 制 化 能 力 强 提 供 优 质 产 品 ， 坚 持 自 主 创 新 ， 通 过 科 技 创 新 提 升 中 国 信 息 化 水 平 ， 是 强 讯 科 技 始 终 最 求 的 目 标 。 作 为 增 值 电 信 服 务 商 ， 保 证 客 户 系 统 稳 定 运 行 ， 确 保 信 息 安 全 是 我 们 始 终 恪 守 准 则 。 C a l l T h i n k 呼 叫 中 心 多 渠 道 、 全 场 景 、 智 能 客 服 系 统 云 客 服 开 箱 即 用 ， 私 有 云 构 建 自 己 专 属 的 云 客 服 ， 本 地 部 署 对 呼 叫 中 心 有 更 高 要 求 用 户 优 选 1 、 多 渠 道 在 线 客 服 平 台 支 持 电 话 、 微 信 、 网 站 W e b c a l l 、 A P P 、 微 博 、 邮 件 、 视 频 等 渠 道 2 、 A C D 智 能 分 配 和 排 队 多 种 分 配 策 略 ， I V R / I T R 流 程 控 制 流 程 、 排 队 、 弹 屏 、 录 音 、 系 统 实 时 监 控 等 强 大 功 能 3 、 智 能 客 服 机 器 人 多 轮 问 答 、 问 答 推 送 等 ， 处 理 大 量 简 单 重 复 工 作 ， 告 别 咨 询 排 队 ， 减 轻 座 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