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中 使 用 影 音 设 备 时 注 意 格 调 健 康 ， 并 主 动 征 求 客 户 意 见 ， 如 遇 客 户 打 电 话 应 主 动 调 低 音 量 或 关 闭 音 响 。 使 用 空 调 设 备 时 应 根 据 客 户 需 求 调 节 温 度 。 0 7 . 在 为 客 户 服 务 的 过 程 中 不 得 干 预 客 户 公 司 的 任 何 事 项 ， 严 格 遵 守 各 项 保 密 制 度 。 0 8 . 驾 驶 员 在 工 作 期 间 不 得 谈 及 公 司 经 营 活 动 情 况 、 相 关 的 商 业 机 密 及 其 它 与 驾 驶 车 辆 无 关 的 事 宜 。 0 9 . 在 包 车 或 租 赁 期 中 ， 驾 驶 员 要 服 从 客 户 的 工 作 安 排 ， 如 碰 到 与 任 务 单 不 符 的 任 务 和 路 线 时 应 立 即 与 调 度 联 系 ， 在 调 度 确 认 后 方 能 继 续 为 客 户 服 务 。 1 0 . 遇 到 事 故 纠 纷 时 应 先 安 排 好 客 户 ， 同 时 立 即 与 公 司 有 关 人 员 联 系 和 处 理 。 1 1 . 在 工 作 中 应 该 主 动 为 客 户 提 供 帮 助 ， 如 主 动 为 客 户 搬 运 行 李 等 ， 不 得 向 客 户 提 出 无 理 要 求 及 索 要 小 费 。 1 2 . 驾 驶 员 对 客 户 遗 留 在 车 上 的 物 品 应 及 时 上 缴 公 司 ， 由 公 司 登 记 在 册 并 通 知 客 户 ， 公 司 将 根 据 实 际 情 况 对 驾 驶 员 进 行 相 应 的 奖 励 。 1 3 . 驾 驶 员 在 工 作 当 中 不 得 与 客 户 发 生 矛 盾 ， 更 不 得 于 客 户 发 生 口 角 或 打 架 斗 殴 等 行 为 。 应 当 谦 虚 忍 让 ， 如 有 相 关 情 况 需 说 明 ， 应 该 及 时 向 上 级 主 管 部 门 反 映 。 1 4 . 驾 驶 员 要 不 断 总 结 服 务 经 验 ， 提 高 服 务 质 量 ， 以 便 更 好 为 客 户 服 务 。 在 空 余 时 间 应 该 主 动 学 习 相 关 业 务 知 识 ， 提 高 自 身 素 质 。 并 及 时 掌 握 更 新 的 交 通 法 规 、 交 通 信 息 和 路 况 路 貌 。 1 5 . 手 机 2 4 小 时 保 持 通 畅 ， 及 时 接 听 公 司 和 客 户 的 电 话 ， 特 殊 情 况 不 能 接 听 的 ， 事 后 说 明 原 因 。 1 6 . 服 从 调 度 分 配 ， 工 作 积 极 主 动 、 认 真 完 成 每 次 行 车 任 务 及 其 它 工 作 。 1 7 . 接 到 调 度 任 务 单 后 ， 先 与 客 户 确 认 上 车 时 间 、 地 点 ， 并 需 提 前 5 1 0 分 钟 到 达 指 定 地 点 等 候 ， 在 等 待 时 不 可 催 促 客 户 。 1 8 . 客 户 上 车 后 先 让 客 户 确 认 路 码 表 所 显 示 的 数 字 并 且 立 即 在 路 单 上 填 写 清 楚 ， 之 后 系 好 保 险 带 、 锁 好 车 门 后 车 辆 方 能 起 步 。 1 9 . 客 户 上 车 后 需 按 照 客 户 要 求 和 合 理 的 路 线 行 驶 。 需 要 收 空 驶 费 、 路 桥 费 时 ， 应 事 先 向 客 户 说 明 。 到 达 目 的 地 时 必 须 提 醒 客 户 拿 好 自 己 所 携 带 的 物 品 （ 包 括 临 时 下 车 用 餐 等 ） 。 2 0 . 业 务 结 束 后 应 先 让 客 户 确 认 行 驶 路 码 并 签 字 ， 留 下 客 户 的 详 细 地 址 、 电 话 ， 以 便 邮 寄 发 票 。 租 车 流 程 取 车 流 程 还 车 流 程 一 、 预 订 途 径 1 . 拨 打 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 服 务 电 话 2 . 登 录 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 网 站 在 线 租 车 二 、 预 订 流 程 1 ） 电 话 预 订 l   拨 打 客 服 电 话 预 定 ， 告 知 预 计 用 车 行 程 ； l   客 户 在 订 单 生 成 前 了 解 折 扣 和 租 车 费 用 金 额 ， 选 择 预 约 或 预 定 。 l   选 择 预 定 的 客 户 需 要 支 付 预 付 款 费 用 。 2 ） 网 站 预 订 按 照 页 面 提 示 操 作 三 、 预 订 单 类 型 1 ． 预 约 单 ： 按 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 预 约 规 则 确 定 订 车 ， 并 有 可 能 支 付 少 额 预 约 金 （ 守 约 指 数 低 于 9 1 分 的 会 员 或 特 定 节 假 日 用 车 者 ） 2 ． 预 定 单 ： 按 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 预 定 规 则 确 定 订 车 ， 并 按 要 求 支 付 预 定 行 程 的 全 单 费 用 做 定 金 。 可 以 额 外 享 受 提 前 预 定 的 折 扣 。 四 、 支 付 费 用 使 用 信 用 卡 或 借 记 卡 ， 通 过 以 下 进 行 支 付 ， 特 请 注 意 ： 本 公 司 不 接 受 客 人 现 金 支 付 1 . 拨 打 4 0 0 电 话 支 付   2 . 到 门 店 刷 卡 支 付   3 . 在 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 官 网 在 线 支 付 五 、 修 改 、 取 消 预 订 致 电 4 0 0 或 提 车 门 店 ， 修 改 、 取 消 预 约 单 和 预 定 单 。 1 ． 客 户 取 消 （ 1 ） 客 户 以 下 取 消 ， 交 纳 了 预 约 金 或 预 定 金 的 ， 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 将 全 额 退 回 客 户 账 户 ， 并 可 按 客 户 要 求 返 还 。 特 定 假 日 的 预 约 单 / 预 定 单 ， 客 户 提 前 7 天 （ 1 6 8 小 时 ） 前 取 消 ； 平 日 的 预 约 单 / 预 定 单 ， 客 户 提 前 1 天 （ 2 4 小 时 ） 前 取 消 ； （ 以 上 两 种 取 消 ， 若 交 纳 了 预 约 金 或 预 定 金 的 ， 将 扣 除 客 户 守 约 指 数 5 分 。 ） 预 订 2 4 小 时 内 提 车 并 交 纳 了 预 约 金 或 预 定 金 的 ， 客 户 提 车 前 取 消 ， 不 会 扣 除 客 户 守 约 指 数 ； 排 队 单 的 取 消 ， 不 会 扣 除 客 户 守 约 指 数 。 （ 2 ） 客 户 其 他 取 消 ， 将 扣 除 客 户 相 应 的 守 约 指 数 （ 5 分 ） ； 交 纳 了 预 约 金 或 预 定 金 的 ， 将 收 取 该 单 的 全 额 预 约 金 或 预 定 金 ， 但 最 多 不 超 过 8 0 0 元 ， 超 过 8 0 0 元 部 分 将 退 还 客 户 。 2 ． 客 户 不 守 约 客 户 不 守 约 ， 将 扣 除 客 户 相 应 的 守 约 指 数 （ 1 5 分 ） ； 交 纳 了 预 约 金 或 预 定 金 的 ， 将 收 取 该 单 的 全 额 预 约 金 或 预 定 金 ， 但 最 多 不 超 过 8 0 0 元 ， 超 过 8 0 0 元 部 分 将 退 还 客 户 。 3 ． 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 无 车 提 供 而 取 消 （ 1 ） 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 无 车 提 供 的 以 下 取 消 ， 交 纳 了 预 约 金 或 预 定 金 的 ， 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 将 全 额 退 回 客 户 账 户 ， 并 可 按 客 户 要 求 返 还 。 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 不 再 另 外 赔 付 。 特 定 假 日 的 预 约 单 / 预 定 单 ， 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 提 前 7 天 （ 1 6 8 小 时 ） 前 告 知 取 消 ； 平 日 的 预 约 单 和 预 定 单 ， 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 提 前 1 天 （ 2 4 小 时 ） 前 告 知 取 消 ； 预 订 2 4 小 时 内 提 车 的 ， 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 提 车 前 取 消 ； 排 队 单 的 取 消 。 （ 2 ） 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 其 他 取 消 ， 交 纳 了 预 约 金 或 预 定 金 的 ， 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 将 退 还 该 单 的 全 额 预 约 金 或 预 定 金 。 同 时 ， 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 另 外 赔 付 该 订 单 同 等 金 额 的 电 子 券 （ 1 0 0 面 值 券 ） 给 客 户 ， 但 最 多 不 超 过 8 0 0 元 。 4 ． 订 单 修 改 （ 1 ） 提 车 时 间 的 修 改 ： 在 原 预 约 / 预 定 单 提 车 时 间 上 可 以 进 行 2 小 时 ~ + 4 小 时 的 修 改 ； 排 队 单 任 意 修 改 。 （ 2 ） 其 他 内 容 的 修 改 ： 因 为 可 能 涉 及 车 辆 的 重 新 调 度 和 安 排 ， 一 律 视 为 取 消 原 预 约 单 / 预 定 单 ， 重 新 预 订 。 六 、 预 订 的 限 制 每 人 在 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 租 车 只 有 一 个 会 员 账 号 ； 每 名 会 员 同 一 个 时 间 段 只 能 租 用 （ 担 保 ） 一 台 车 辆 ； 每 名 会 员 允 许 预 订 两 张 预 订 单 （ 订 单 时 间 不 能 冲 突 ） ； 预 订 单 临 时 生 成 后 ， 若 需 要 交 纳 预 约 金 或 预 定 金 的 订 单 需 要 在 3 0 分 钟 完 成 支 付 ， 否 则 预 订 单 自 动 取 消 ， 不 扣 除 会 员 的 守 约 指 数 与 费 用 。 网 站 首 页 | 关 于 越 川 | 商 务 租 车 | 中 巴 大 巴 | 机 场 接 送 | 班 车 租 赁 | 婚 庆 租 车 | 租 车 流 程 | 司 机 准 则 | 联 系 我 们 | 　 【 管 理 入 口 】 网 站 首 页 | 关 于 越 川 | 商 务 租 车 | 中 巴 大 巴 | 机 场 接 送 | 班 车 租 赁 | 婚 庆 租 车 | 租 车 流 程 | 司 机 准 则 | 联 系 我 们 | 　 【 管 理 入 口 】 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 　 　 　 　 　 　 手 机 ： 1 8 6 0 1 6 5 5 8 5 9 李 先 生 电 话 ： 0 2 1 3 3 5 8 1 9 1 6 　 　 　 　 　 　 　 　 邮 箱 ： 3 6 9 8 6 8 8 9 6 @ q q . c o m 网 址 ： w w w . y c q c z l . c o m 　 　 　 　 　 　 　 地 址 ： 上 海 市 嘉 定 区 胜 辛 北 路 1 8 8 8 弄 版 权 所 有 @ 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 上 海 越 川 汽 车 租 赁 有 限 公 司 　 　 　 　 　 　 手 机 ： 1 8 6 0 1 6 5 5 8 5 9 李 先 生 电 话 ： 0 2 1 3 3 5 8 1 9 1 6 　 　 　 　 　 　 　 　 邮 箱 ： 3 6 9 8 6 8 8 9 6 @ q q . c o 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