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山 西 三 维 云 推 科 技 有 限 公 司 D o c u m e n t 什 么 是 U I 和 U X ？ 有 什 么 区 别 ？ 发 布 者 ： 刘 辉 凡 2 0 2 1 0 1 1 9 阅 读 ： 1 4 5 7 相 信 大 家 常 常 听 过 U I 和 U X ， 也 常 看 到 国 内 公 司 开 出 U I D e s i g n e r 的 职 称 ， 但 其 实 对 于 U I U X 确 切 定 义 并 不 太 清 楚 。 其 实 U X 是   U s e r E x p e r i e n c e 使 用 者 经 验 的 简 称 ， 而 U I 则 是 U s e r I n t e r f a c e 使 用 者 介 面 的 简 称 。 今 天 我 们 一 起 来 看 看 U I U X 的 确 切 定 义 、 区 别 。 U I U X 是 什 么 ？ U X   （ U s e r E x p e r i e n c e   ） 使 用 者 体 验 设 计 U X   （ U s e r E x p e r i e n c e   ） 主 要 的 范 畴 为 根 据 使 用 者 的 习 惯 设 计 优 化 用 户 体 验 ， 主 要 考 虑 的 是 「 产 品 用 起 来 的 感 觉 」 ， 也 就 是 使 用 者 介 面 设 计 。 钻 研 如 何 妥 善 安 排 整 个 网 站 页 面 的 内 容 规 划 ， 例 如 行 动 呼 吁 按 钮 （ C a l l t o A c t i o n   ） 的 位 置 应 该 摆 在 哪 里 、 哪 些 区 块 的 内 容 要 先 在 网 站 上 出 现 等 等 。 U X 设 计 一 般 包 含 使 用 者 的 研 究 （ U s e r R e s e a r c h   ） 和 情 境 分 析 （ S c e n a r i o   ） ， 一 般 有 资 源 的 公 司 会 透 过 使 用 者 历 程 追 踪 、 问 卷 及 实 际 访 谈 调 查 ， 或 是 内 部 资 料 库 分 析 等 等 ， 分 析 潜 在 T A 的 使 用 习 惯 和 行 为 ， 而 后 再 三 修 饰 创 作 出 「 最 棒 的 」 使 用 者 体 验 。 若 公 司 只 开 一 个 U X D e s i g n e r 职 缺 ， 那 这 位 U X D e s i g n e r 主 要 是 做 网 站 的 骨 架 设 计 ， 产 出 网 站 地 图 模 板 、 网 页 W i r e f r a m e & P r o t o t y p e   ， 以 及 配 合 行 销 数 据 去 进 行 使 用 者 研 究 报 告 。 U I   （ U s e r I n t e r f a c e   ） 使 用 者 介 面 设 计 U I 主 要 是 负 责 设 计 ， 将 介 面 上 的 按 钮 、 区 块 等 等 ， 主 要 考 虑 「 产 品 怎 么 呈 现 」 ， 以 使 用 者 便 利 性 与 整 个 设 计 的 美 学 为 出 发 点 设 计 ， 依 U X 的 理 念 和 架 构 设 计 ， 包 括 整 个 网 站 产 品 的 颜 色 、 字 型 、 字 体 大 小 ， 主 要 是 根 据 P M 或 是 U X 设 计 师 给 的 架 构 设 计 网 页 或 是 A p p 介 面 ， 是 产 品 的 美 学 工 程 师 。 而 U I 设 计 师 和 网 页 设 计 师 的 差 别 ， 一 般 网 页 设 计 师 除 设 计 网 页 的 视 觉 呈 现 之 外 ， 也 要 求 必 须 懂 得 前 端 切 版 ， 需 要 具 备 前 端 程 式 语 言 H T M L + C S S 甚 至 J S 的 能 力 ； 而 U I 设 计 师 更 重 视 使 用 者 流 程 与 使 用 者 体 验 的 细 节 ， 产 出 的 网 页 比 较 偏 向 功 能 性 网 页 ， 重 视 使 用 者 流 程 。 U I U X 设 计 与 营 销 的 关 联 与 一 般 传 统 商 店 相 同 ， 数 位 网 站 需 要 漂 亮 的 门 面 、 简 单 直 觉 的 使 用 者 介 面 及 舒 适 的 购 物 体 验 ， 吸 引 人 的 首 页 设 计 能 让 来 到 网 站 的 客 户 能 一 眼 看 出 你 是 卖 什 么 、 或 是 正 在 举 办 什 么 促 销 活 动 ， 以 增 加 转 换 率 。 在 U I U X 设 计 中 ， 会 用 顾 客 旅 程 地 图 来 掌 握 消 费 体 验 与 流 程 ， 进 而 找 出 改 善 方 向 。 而 对 于 营 销 人 员 而 言 ， U I U X 设 计 的 好 坏 会 直 接 关 乎 到 每 个 人 员 的 K P I 关 键 指 标 和 成 效 ， 可 以 说 是 不 得 不 重 视 的 领 域 ： 营 销 经 理 营 销 经 理 被 时 间 追 着 跑 ， 可 藉 由 评 估 U X 成 本 与 效 益 的 取 舍 ， 并 给 出 最 适 合 客 户 的 建 议 。 S E O 网 站 体 验 会 直 接 影 响 使 用 者 的 停 留 时 间 、 浏 览 页 数 等 网 站 分 数 ， 进 而 提 升 S E O 成 效 。 进 行 S E O 规 划 时 ， 从 使 用 者 的 角 度 看 待 网 站 ， 安 排 好 网 站 的 视 觉 动 线 ， 在 文 案 内 容 架 构 中 曝 光 关 键 字 ， 就 能 兼 顾 两 者 。 业 务 在 接 洽 或 谈 判 时 ， 可 藉 由 客 户 网 站 优 化 情 况 ， 知 己 知 彼 百 战 百 胜 。 广 告 投 手 好 的 U X 能 提 升 L a n d i n g p a g e 体 验 ， 优 化 广 告 成 效 。 U I U X 设 计 之 间 的 关 系 ？ 一 般 U I U X 设 计 为 上 下 游 关 系 ， U X 先 透 过 研 究 分 析 使 用 者 需 求 ， 思 考 哪 些 版 面 位 置 该 放 哪 些 内 容 及 互 动 设 计 ， 在 将 网 页 的 架 构 勾 勒 出 来 ， 接 着 才 交 棒 给 负 责 整 体 视 觉 呈 现 的 U I 设 计 师 ； U I 设 计 师 透 过 视 觉 安 排 与 设 计 具 体 呈 现 ， 达 成 U X 期 望 传 达 给 使 用 者 的 逻 辑 与 感 觉 。   有 些 中 小 型 的 新 创 公 司 因 为 人 员 资 源 有 限 ， 会 选 择 融 合 U I 和 U X 设 计 这 两 个 角 色 ， 并 期 许 这 位 U I 设 计 师 可 以 兼 具 U X 设 计 能 力 ， 最 好 还 要 会 些 前 端 程 式 语 言 ， 直 接 产 出 符 合 使 用 者 体 验 + 美 感 的 网 页 。 相 反 ， 若 大 公 司 要 将 U I U X D e s i g n e r 职 缺 细 分 成 更 专 业 的 分 工 ， 依 种 类 可 以 再 细 分 成 视 觉 设 计 （   V i s u a l D e s i g n ） 、 互 动 设 计 （ I n t e r a c t i o n D e s i g n ） ， 以 及 设 计 研 究 （ D e s i g n R e s e a r c h ） / 使 用 者 研 究 （ U s e r R e s e a r c h   ） 。 视 觉 设 计 / 图 像 设 计   （ V i s u a l D e s i g n   ） 视 觉 设 计 跟 我 们 一 般 认 知 的 U I 设 计 最 相 近 ， 也 最 符 合 大 众 认 为 的 「 网 页 设 计 师 」 。 视 觉 设 计 不 需 注 意 画 面 之 间 如 何 连 接 ， 也 不 必 在 乎 网 页 互 动 性 ， 视 觉 设 计 师 最 主 要 的 工 作 是 设 计 出 美 观 且 符 合 品 牌 直 观 概 念 的 图 示 、 控 制 钮 、 视 觉 元 素 和 运 用 合 适 的 字 型 ， 决 定 每 个 视 觉 元 素 应 该 呈 现 的 样 子 ， 最 常 使 用 P h o t o s h o p   、 S k e t c h 等 软 体 进 行 设 计 。 工 作 时 ， V i s u a l D e s i g n e r 会 根 据 I n t e r a c t i o n D e s i g n e r 画 好 的 流 程 及 W i r e f r a m e 进 行 视 觉 化 的 设 计 ， 他 们 必 须 在 视 觉 上 呈 现 想 要 给 用 户 的 感 觉 ， 较 难 用 主 观 的 条 件 论 来 评 断 成 品 好 坏 ， 毕 竟 每 个 人 的 美 感 不 尽 相 同 。 V i s u a l D e s i g n e r 看 中 绘 画 能 力 及 设 计 能 力 ， 对 美 感 尤 其 要 求 ， 对 学 历 的 要 求 比 较 没 那 么 多 ， 想 应 征 V i s u a l D e s i g n e r 可 以 多 著 墨 于 自 己 的 作 品 集 以 及 设 计 的 经 验 。 互 动 设 计 / 动 态 设 计 （ I n t e r a c t i o n D e s i g n   ） 视 觉 设 计 擅 长 处 理 静 止 物 件 ， 而 动 态 设 计 师 主 要 设 计 动 画 呈 现 ， 也 就 是 「 使 用 者 按 了 以 后 介 面 要 有 什 么 反 应 」 ， 包 含 按 钮 & 选 单 等 元 素 ， 动 画 设 计 元 素 移 进 来 & 退 出 的 转 场 效 果 ， 动 态 效 果 可 以 引 导 使 用 者 的 使 用 流 程 ， 提 供 使 用 产 品 的 视 觉 线 索 ， 让 介 面 更 加 完 整 ， 因 此 必 须 拥 有 动 画 设 计 能 力 。 I n t e r a c t i o n D e s i g n 需 要 将 流 程 系 统 化 且 合 乎 逻 辑 的 串 起 来 ， 帮 助 使 用 者 可 以 更 顺 利 的 使 用 产 品 ， 拿 网 页 来 说 就 是 网 页 架 构 ， 因 此 非 常 考 验 设 计 者 的 逻 辑 能 力 。 工 作 上 和 工 程 师 的 合 作 会 比 其 他 角 色 来 的 更 加 紧 密 。 许 多 分 工 没 那 么 细 的 中 小 型 公 司 不 会 将 这 个 职 位 分 出 来 ， 由 P M 和 V i s u a l D e s i g n e r 一 起 瓜 分 工 作 内 容 。 设 计 研 究 （ D e s i g n R e s e a r c h   ） / 使 用 者 研 究 （ U s e r R e s e a r c h   ） 主 要 工 作 为 设 计 题 目 ， 并 且 邀 请 使 用 者 进 行 深 度 访 谈 ， 并 从 访 谈 中 洞 察 使 用 行 为 ， 并 判 断 出 使 用 者 轨 迹 ， 提 出 相 对 应 的 路 径 和 按 钮 。 身 为 设 计 研 究 需 要 相 当 的 逻 辑 能 力 和 观 察 力 ， 深 度 了 解 使 用 者 需 求 。 除 了 实 体 访 谈 ， 研 究 员 通 常 也 会 研 究 目 前 的 使 用 数 据 ， 用 A / B t e s t 来 得 知 哪 个 设 计 选 项 最 适 合 使 用 者 ， 根 据 需 求 不 断 重 复 更 改 设 计 。 晋 I C P 备 2 0 2 2 0 0 7 1 8 7 号 6